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Conheça a Carta de Serviços do Ministério da Fazenda

A Carta de Serviços do Ministério da Fazenda é o instrumento que a instituição disponibiliza para melhorar o atendimento prestado à sociedade. Fruto de um longo trabalho envolvendo todos os órgãos fazendários, a carta tem como objetivo facilitar e ampliar de forma clara e precisa o acesso aos serviços oferecidos pelo MF.

O documento é destinado às pessoas físicas e jurídicas que todos os dias procuram as unidades ou acessam as páginas das Secretarias do Ministério da Fazenda.  Na página da Carta de Serviços estão disponíveis todas as informações relacionadas aos serviços prestados como a descrição, os prazos, os requisitos para obtê-los e quem são os responsáveis por eles.

A carta é também um compromisso que a instituição estabelece a fim de melhorar o serviço público. Para tanto, é necessário que todos os administradores, gestores, servidores e colaboradores do Ministério da Fazenda se empenhem em seguir os preceitos instituídos. Dentre eles, o respeito aos casos de prioridades de atendimento, tempo de atendimento e manutenção das unidades, garantindo a acessibilidade, limpeza e segurança.

A Carta de Serviços pode ser acessada por meio da página do Ministério, no link www1.fazenda.gov.br/carta. Há ainda a versão em PDF que permite o cidadão ter a carta impressa ou salva em dispositivos eletrônicos para consultas.